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售后服務

售后服務

  1.概述

  完善的售后服務依賴于先進的技術、經驗豐富的工程人員以及充足的零配件存儲,它是公司強大工程實力的集中體現。我司始終堅持客戶至上的宗旨,憑借在音響行業多年的工程經驗,確保為客戶提供熱忱和好的售后服務。

  2.備品備件與專用工具

  系統的正常運行不需準備備品備件,在系統的運行過程中,只需要準備足易耗品。我司承諾,在缺陷責任期以后,將以不高于本投標報價表中的價格,及時供應易耗品。易耗品的交貨時間不長于一個月。

  3.服務承諾

  我公司設有客戶服務,擁有全系列產品服務工程師多名,并都受過專業技術培訓,具有多年的工程安裝及維護經驗,其服務質量、效率、態度各方面都深得廣大用戶的好評,也得到同行們的贊賞。為了確保系統工程的運行,我公司愿為整套系統提供高質量的服務,并特作如下承諾:

  1)從系統竣工驗收開通投入使用之日起,音響設備提供3年的保修,投影設備提供12個月的保修期(燈泡除外,按壽命計算)。在此期間,設備的所有硬軟件因質量問題出現故障或不合格部分均由我司免費及時處理。

  2)系統設備的操作及日常維護工作由客戶的技術人員負責,我公司提供場地培訓及指導。

  3)設備安裝后的所有技術服務,將由我公司的技術支持提供預防性設備維護和本地售后服務。

  4)質保期之后有可能對系統進行改進、擴展或增加附屬設備。我司對其系統及其設備提供為期3年的支持保證并能免費提供咨詢。我司準備提供系統的全部軟件和硬件以及將來修改軟件所需的工具和備件。

  5)保修期后,客戶可與我公司簽訂年維修合同;我公司可提供能夠優惠的設備終身保修服務(即只收取材料工本費)。

  6)我公司將對所提供的設備提供長期的跟蹤維護和技術支援。

  7)免費提供軟件升級服務,硬件升級服務僅收取成本費。

  8)為確保系統正常工作,我公司提供24小時熱線服務響應,以更快速度向用戶提供備件和技術支持。服務電話:0556-5673933 13866063933

  9)設備故障1小時響應,市內2小時內到達現場,縣城8小時內到達現場24小時內修復。如不能及時修復將提供周轉設備無償使用。

  10)開通運營、重大活動若用戶需要,我公司技術力量可到現場保駕護航。確保設備運行。

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